За да работите ефективно на нашия уеб сайт LG.com, трябва да използвате алтернативен браузър или да извършите надстройване до по-нова версия на internet Explorer (IE10 или по-висока).
Уебсайтът LG.com използва дизайн с бърза реакция, за да Ви осигури удобна работа, която съответства на размера на екрана на Вашите устройства. За да си осигурите възможно най-добра работа на нашия уеб сайт LG.COM, моля, следвайте инструкциите по-долу. Ако използвате Internet Explorer 9 или по-стара версия, трябва да използвате алтернативен браузър, като Firefox или Chrome, или да направите надстройване до по-нова версия на internet Explorer (IE10 или по-висока).
-
Искрено Ви благодарим, че подкрепяхте нашите мобилни технологии.
След обстойно преосмисляне на нашето бизнес портфолио и ключовите ни технологии, компанията взе решение да закрие бизнеса си за Мобилни Комуникации и да се насочи към развитието на нови конкурентни възможности.
С най-голямо съжаление споделяме тази новина с нашите потребители на мобилни устройства, които показаха доверие и подкрепа през годините. Решението беше трудно, но и неизбежно, в отговор на променящата се индустрия и с цел да се фокусираме върху нови технологични решения.
Нашите продукти от категория "Мобилни устройства" ще бъдат налични за определен период от време, в зависмост от дистрибуцията на всяка една държава, като обслужването на клиенти ще продължи спрямо местните законови разпоредби, за да се избегне неудобство и затруднение за всички настоящи потребители на марката.
LG Electronics ще се фокусира върху ключовите си бизнес подразделения, за да продължи да предлага иновативни продукти и услуги в полза на потребителите.
Моля, разгледайте секцията "Често задавани въпроси и отговор" по-долу за допълнителна информация.
FAQs
-
В.
Какъв период от време ще се предлагат на пазара мобилни устройства с марката LG?
-
A.Стоковата наличност при всички търговски партньори ще се предлага за продажба.
Ще продължим да предлагаме клиентско обслужване и след периода на покупка, както и актуализация на ОС или софтуер спрямо приложимите регулации и гаранционни условия за даден продукт.
-
В.
Ще бъдат ли активни услугите за обслужване на клиенти за потребителите на мобилни устройства от LG след закриването на бизнеса?
-
A.Дори и след закриването на бизнеса за Мобилни устройства, ще направим всичко необходимо спрямо приложимите законови разпоредби и гаранционни условия за даден продукт, за да продължи обслужването на клиенти и предоставянето на резервни части.
-
В.
Докога ще бъдат налични резервни части? Потребителите ще могат ли да закупят аксесоари като зарядни устройства, батерии или слушалки?
-
A.Резервни части ще бъдат осигурени, за да се възпрепятстват възникнали неудбствата към клиентите. Потребителите ще могат да закупят мобилни аксесоари от LG (батерии, зарядни, захранващи кабели, слушалки, др) от всички оторизирани канали за продажба спрямо наличност и цикъл на живот на продуктите. Но наличността на аксесоари като калъфи, защитни повърхности, др, може да бъде ограничена спрямо стокова наличнст.
* Моля, свържете се с Центъра за обслужване на клиенти за налични резрвни части за дадения регион и спрямо гаранционните условия на обслужване
-
В.
Ще продължи ли поддръжката на актуализация на ОС на устройствата след закриване на бизнеса за Мобилни устройства?
-
A.Актуализацията на ОС ще бъде налична само за определени модели мобилни устройства. Акатуализацията на ОС до Android 11 е в процес на подготовка за определени модели, като последвалата версия ОС до Android 12 ще се предлага спрямо същия критерий. Но, плановете за актуализция на ОС може да се променят спрямо политиката за дистрибуция на Google или други фактори като производителност на продукта и стабилност.
* Моля, свържете се с Центъра за обслужване на клиенти, тъй като графикът за актуализация варира за различните региони.
-
В.
Ще бъдат ли налични актуализации на софтуера след закриването на бизнеса за мобилни устройства?
-
A.С фокус върху потребителите и запазването на позитивно потребителско изживяване с нашите мобилни продукти, ще направим всичко възможно да осигурим актуализации за сигурността и качеството на работа на устройствата.
-
В.
За какъв период от време ще се предлагат приложенията и услугите от LG , след закриване на бизнеса за мобилни устройства?
-
A.Някои приложения и услуги ще бъдат прекратени със затварянето на бизнеса за мобилни устройства. Но с цел удобство за потребителите, повечето от приложенията и услугите ще продължат да бъдат налични и ще се предлагат актуализации спрямо релевантни политики, дори и след закриването на бизнеса за мобилни комуникации. Всякакви промени по отношение на приложенията и наличността на услугите в устройствата на LG, ще бъдат оповестявани предварително. По-долу ще намерите списък с приложения и услуги, които няма да бъдат активни след закриване на бизнеса за мобилни комуникации.
Qlens
PC Tool for products released before 2019: PC Suite / LGST / LG CM(Connection Manager) / LG Mirror Drive
-
В.
Ще бъдат ли налични приложенията/услугите от LG за клиентите след периода на проддръжка?
-
A.Моля, имайте предвид, че след периода на поддръжка, услугите свързани със сървър и акаунт няма да бъдат налични, например: Qlens
Използването на основни функции в други приложения и услуги ще бъдат възможни, например: PC Suite / LGST / LG CM(Connection Manager) / LG Mirror Drive
-
В.
Ще бъдат ли налични актуализации след възникнали въпроси с LG app или след като приложенията на посредници са актуализирани?
-
A.Ще направим всичко възможно да предложим актуализции не само за приложенията на LG, но също така и за приложенията на бизнес партньори чрез продължително сътрудничество с партньорски компании.
-
В.
Какви са плановете на LG Electronics относно приложението за свързаност с други уреди в дома LG ThinQ?
-
A.Приложението е налично за всички мобилни устройства, не само за мобилните продукти от LG Electronics.
Приложението ще продължи да бъде налично за сваляне от Google Play § Apple’s App Store, така че потребителите да продължат безпроблемното му използване в екосистема с други продукти.
-
В.
Ще бъде ли възможен трансферът на информация от LG Health & LG Memo към други здравни/мемо приложения?
-
A.Потребителите ще могат да прехвърлят данни от LG Q Memo към други мемо приложения чрез използване на опцията за мемо споделяне Transfer memo data : Sharing > Text and image > Select another memo app – when a memo is displayed on the screen.
Относно LG Health, моля, обърнете внимание, че няма да бъде възможна миграция на потребителски данни към други здравни приложения.
-
В.
Всички ли мобилни устройства от LG Electronics няма да бъдат налични?
-
A.Не, безжични слушалки LG TONE Free и безжични Bluetooth говорители ще бъдат разработвани и предлагани, докато наличните смартфони и таблети са все още в продажба в дистрибуторската мрежа до изчерпване на количествата. В допълнение, обслужването след покупка и актуализацията на ОС ще бъдат поддържани.
-
В.
Личните данни на потребителите ще бъдат ли законово заличени след закриване на услугите от съответното бизнес подразделение на LG Electronics?
-
A.Личните данни ще бъдат поддържани през периода на използване на дадена приложена услуга спрямо политиката за лични данни, след което ще бъдат безопасно заличени след прекратяване на периода на използване на дадената услуга от потребителя.