Puerta trabada

¿Por qué se atasca (traba) la lavadora?

La puerta de la lavadora se bloquea por seguridad. Durante el funcionamiento de la máquina, se encenderá en el panel el ícono de “Bloqueo de Puerta”.

Verifica el ícono de bloqueo que aparece en tu panel.

Debes de saber que la puerta se podrá abrir cuando el ícono se haya apagado.

¿Por qué no puedo desbloquear la puerta?

Durante el proceso de lavado solo se podrá desbloquear la puerta si el nivel del agua no sobrepasa la base de la misma. Es decir, si el nivel del agua excede la altura de la base, la lavadora bloqueará la puerta para evitar que el agua se derrame.

Durante el enjuague y centrifugado no se puede desbloquear la puerta.

Si la lavadora se bloquea sin mostrar ningún código y si aún tiene agua en el interior, sigue los pasos a continuación:

Mi lavadora se detuvo durante el ciclo y la puerta no abre

Verifica si el producto presenta algún código de error. (Haz clic aquí para ver los “Códigos de error”)

Si la lavadora se bloquea sin mostrar ningún código y si aún tiene agua en el interior, sigue los pasos a continuación:

Desbloqueo de la puerta:
1. Apaga la lavadora y espera 15 minutos para prenderla nuevamente.
2. Enciende la lavadora.
3. 3. Selecciona la opción “Centrifugado”.
4. Presiona el botón “Inicio/Pausa” para empezar a centrifugar y después se elimine el agua.

Cerré la puerta con mucha fuerza y se bloqueó

Es posible que la fuerza hecha para cerrar la puerta haya generado presión dentro de la máquina y eso podría haber ocasionado que se bloquee.

Te sugerimos hacer el reset de lavadora (haz clic aquí para aprender a realizar el reset) y esperar unos instantes antes de intentar abrir la puerta nuevamente. Después de este periodo, la presión saldrá y se podrá abrir la puerta normalmente. Si después de hacer este procedimiento el problema persiste, comunícate con el Centro de Servicio Autorizado para que revise el producto.

Después de realizar el procedimiento anterior, el agua será drenada y se desbloqueará a puerta.

Si después de esto la lavadora o lavaseca no se desbloquea, realiza el reset del producto nuevamente, enciende la lavadora o lavaseca y realiza los pasos indicados en esta guía.
Haz clic aquí para aprender a realizar el reset.