دعم المنتج

تتبع طلبي

* مطلوب
رقم الطلب مطلوب
Q.
كيفية التسجيل عضوية في LG؟
A.
  • انقر فوق إنشاء حساب، من خلال استكمال بعض المعلومات الأساسية وسيتم إرسال رمز التحقق إليك عبر عنوان بريدك الإلكتروني، لغرض التحقق. 

    بعد الانتهاء من الخطوات تصبح عضوا في LG.

Q.
ما هي فوائد الانضمام كعضو في LG؟
A.
  • 1. كوبون ترحيب خصم 5% للطلب الأول

    2. خصم 2% على جميع المنتجات كسعر خاص لأعضاء LG

    3. التوصيل والتركيب مجاني لجميع المشتريات على موقع LG.com

    4. استلام رسائل إلكترونية حول الخصومات وآخر العروض الترويجية لمنتجات وفعاليات LG

Q.
هل يجب علي إنشاء حساب للشراء عبر LG.com؟
A.
  • لا، يمكنك إجراء عملية شراء كضيف دون إنشاء حساب على LG.com.

     

    من المهم أن تكتب عنوان بريد إلكتروني صالح، حيث سيُطلب منك إعطاء بريد إلكتروني أثناء عملية الشراء. وذلك لتتلقى تفاصيل مهمة حول عملية الشراء عبر عنوان البريد الإلكتروني - على سبيل المثال، تأكيد طلبك وحالة تقدم الطلب ومعلومات تتبع الطلب واستلام الفاتورة.

    ونحن نوصيك بشدة بإنشاء حساب والانضمام إلينا كعضو في LG، حيث لدينا مجموعة من المزايا المذهلة المخصصة لأعضاء فقط على LG.com (مثل قسيمة ترحيب بنسبة 5%، وخصم 2% على جميع الأسعار لعضو LG)

Q.
كيف اقوم بشراء منتج؟
A.
  • التسوق عن طريق موقع ال جى سهل و آمن , باتباع بعض الخطوات لاتمام عملية الشراء.

     

    ● اختار المنتج الذى تريد شراؤه ثم اضغط على زر اضافة الى السلة.

     

    ● يمكنك الان شراء منتجات أخرى بالضغط على الزر الرمادي متابعة التسوق أو استكمال عملية الشراء بالضغط على الزر الاحمر “عرض عربة التسوق”

     

    ● لو انت مسجل الدخول بالفعل , يمكنك استكمال اجراءات الشراء . لو لم يتم تسجيل الدخول ؟ يمكنك تسجيل الدخول عن طريق تسجيل حساب على موقع ال جي أو اختيار المتابعه بدون انشاء حساب.

     

    ● ثم وضع بياناتك: اسم الفاتورة , رقم موبايل للتواصل يعمل بالفعل , عنوان الذى سيتم التسليم فيه (داخل مصر فقط).

     

    ● الأن يمكنك الضغط على الدفع و اختيار طريقة الدفع المناسبة متاح الدفع عن طريق الفيزا او تقسيط عن طريق فاليو.

     

    ● بعد الانتهاء من الدفع سيتم ارسال رسالة لبريدك الكتروني لتاكيد طلب الشراء.

Q.
هل يمكنني طلب الشراء عن طريق الهاتف؟
A.
  • ● فى الوقت الحالى غير متاح الشراء عن طريق الهاتف.

Q.
هل يمكن طلب الشراء اونلاين ثم استلام المنتج من الفرع؟
A.
  • ● فى الوقت الحالى هذه الخدمة غير متاحة , جميع المشتريات التى تتم عن طريق الموقع يتم نقلها من خلال شركه الشحن للعنوان الموضح فى الطلب.

Q.
كيف يمكنني التأكد من أن طلب الشراء تم اجراؤه بنجاح؟
A.
  • ● بمجرد انتهاء عملية الشراء يتم ارسال بريد الكترونى لتأكيد طلب الشراء.

Q.
كيف يمكنني معرفة حالة طلب الشراء؟
A.
  • ● يمكن معرفة حالة الطلب من موقع ال جى بعد تسجيل الدخول نختار طلباتى \ او فى حالة عدم تسجيل الدخول من اسفل الموقع اختيار تابع طلبي.

     

    ● سيتواصل ايضا مسئول التوصيل لتنسيق موعد التوصيل المناسب بعد استلام المشتريات من مخزن ال جى.

Q.
ما هى طرق الدفع المتاحة من خلال موقع ال جى؟
A.
  • التسوق عن طريق موقع ال جى سهل و آمن , باتباع بعض الخطوات لاتمام عملية الشراء.

     

    ● اختار المنتج الذى تريد شراؤه ثم اضغط على زر اضافة الى السلة.

     

    ● يمكنك الان شراء منتجات أخرى بالضغط على الزر الرمادي متابعة التسوق أو استكمال عملية الشراء بالضغط على الزر الاحمر “عرض عربة التسوق”

     

    ● لو انت مسجل الدخول بالفعل , يمكنك استكمال اجراءات الشراء . لو لم يتم تسجيل الدخول ؟ يمكنك تسجيل الدخول عن طريق تسجيل حساب على موقع ال جي أو اختيار المتابعه بدون انشاء حساب.

     

    ● ثم وضع بياناتك: اسم الفاتورة , رقم موبايل للتواصل يعمل بالفعل , عنوان الذى سيتم التسليم فيه (داخل مصر فقط).

     

    ● الأن يمكنك الضغط على الدفع و اختيار طريقة الدفع المناسبة متاح الدفع عن طريق الفيزا او تقسيط عن طريق فاليو.

     

    ● بعد الانتهاء من الدفع سيتم ارسال رسالة لبريدك الكتروني لتاكيد طلب الشراء.

Q.
هل يمكنني تغيير طريقه الدفع لطلب الشراء؟
A.
  • ● فى الوقت الحالى غير متاح الشراء عن طريق الهاتف.

Q.
ماذا سيحدث فى حالة فشلت عملية الدفع؟
A.
  • ● فى الوقت الحالى هذه الخدمة غير متاحة , جميع المشتريات التى تتم عن طريق الموقع يتم نقلها من خلال شركه الشحن للعنوان الموضح فى الطلب.

Q.
ماذا أفعل فى حالة تم سحب المبلغ المطلوب اكثر من مرة؟
A.
  • ● بمجرد انتهاء عملية الشراء يتم ارسال بريد الكترونى لتأكيد طلب الشراء.

Q.
ما هى تكلفة توصيل طلب الشراء؟
A.
  • ● يتم توصيل جميع طلبات الشراء مجانا بدون اي تكلفه للتوصيل.

Q.
كيف يمكنني تغيير عنوان التسليم؟
A.
  • ● يمكنك تغيير تفاصيل العنوان لو هناك خطأ أو تم اختيار محافظة خطأ , او لو تريد اضافة تفاصيل كاملة للعنوان , يمكن طلب ذلك عن طريق خدمة العملاء .

     

    ● فى حالة تم تغيير المحافظة بعد حجز الطلب يتم احتساب مواعيد التوصيل من يوم التغيير

Q.
هل يمكن توصيل المنتجات لدولة الاخرى؟
A.
  • ● نحن نقوم بالتوصيل داخل مصر فقط , للاسف غير متاح التوصيل لدولة اخرى.

Q.
ما هي مدة التوصيل؟
A.
  • ● مدة التوصيل المتوقعة 3 الى 5 ايام عمل ( ايام العمل غير متضمنة الجمعة و السبت و الاجازات الرسمية )

     

    ● قد يحدث تأخير فى الشحنة بسبب عملية الشحن .

Q.
ماذا افعل فى حالة ان طلبي تم الغائه تلقائيا؟
A.
  • انقر فوق إنشاء حساب، من خلال استكمال بعض المعلومات الأساسية وسيتم إرسال رمز التحقق إليك عبر عنوان بريدك الإلكتروني، لغرض التحقق. 

    بعد الانتهاء من الخطوات تصبح عضوا في LG.

Q.
ماذا أفعل فى حالة استلام جزء من الطلب و ليس الطلب كاملا؟
A.
  • 1. كوبون ترحيب خصم 5% للطلب الأول

    2. خصم 2% على جميع المنتجات كسعر خاص لأعضاء LG

    3. التوصيل والتركيب مجاني لجميع المشتريات على موقع LG.com

    4. استلام رسائل إلكترونية حول الخصومات وآخر العروض الترويجية لمنتجات وفعاليات LG

Q.
بماذا تنصحنى ان أفعل فى حالة وجود تلف بجسم الجهاز بعد التوصيل مباشرة؟
A.
  • لا، يمكنك إجراء عملية شراء كضيف دون إنشاء حساب على LG.com.

     

    من المهم أن تكتب عنوان بريد إلكتروني صالح، حيث سيُطلب منك إعطاء بريد إلكتروني أثناء عملية الشراء. وذلك لتتلقى تفاصيل مهمة حول عملية الشراء عبر عنوان البريد الإلكتروني - على سبيل المثال، تأكيد طلبك وحالة تقدم الطلب ومعلومات تتبع الطلب واستلام الفاتورة.

    ونحن نوصيك بشدة بإنشاء حساب والانضمام إلينا كعضو في LG، حيث لدينا مجموعة من المزايا المذهلة المخصصة لأعضاء فقط على LG.com (مثل قسيمة ترحيب بنسبة 5%، وخصم 2% على جميع الأسعار لعضو LG)

Q.
كيف يمكنني الغاء او تغيير او ارجاع طلب الشراء؟
A.
  • Yes you can transact as a guest without registering for a MyLG account.

Q.
ما هى سياسة الاسترجاع؟
A.
  • LG Premium Care has been taken over and is being managed by LGEIL

    1) If you have purchased both the product and LG Premium Care in one order, you will receive the approval notification after delivery of the product.

    2) If you have purchased the plan individually for an LG product already in your possession, you will receive confirmation of approval at the registered e-mail address after approximately 7-10 working days from receipt of the payment.
    We also recommend that you check the e-mail box in the SPAM or NOT-DEFIRED POST category.
    In the event of an order not accepted by LGEIL, the amount paid shall be reimbursed in the same way as was selected at the time of purchase.

دعم إضافي

دفع بالتقسيط
اطلع على عروض التقسيط المتاحة لهذا المنتج والبنوك المتوفرة وفقا للمعلومات أدناه.
إختر البنك الخاص بك
 
 
Logo tienda 0 +INFO ? Cargando... Se ha añadido un nuevo artículo en tu cesta Ver Cesta Seguir comprando