LG Electronics Accessibility Statement Draft (Spain_ES)

Declaración de Accesibilidad

LG Electronics cumple con la Ley Europea de Accesibilidad (EAA, por sus siglas en inglés), y esta Declaración de Accesibilidad se aplica al sitio https://www.lg.com/es/

Consideramos la accesibilidad como uno de nuestros valores fundamentales, con el objetivo de garantizar que todas las personas puedan utilizar nuestros productos y servicios sin ningún tipo de discriminación. Independientemente de la discapacidad, la tecnología o el entorno, estamos comprometidos en ofrecer un acceso equitativo a todos los usuarios mediante la mejora continua de la accesibilidad en nuestros sitios web, servicios y productos.

Política de Accesibilidad Web

En LG Electronics, estamos firmemente comprometidos en garantizar que todos los usuarios puedan acceder a nuestro sitio web sin discriminación. Para ello, hemos establecido y aplicamos las Directrices de Accesibilidad de Contenidos Web de LG.com

(LWCAG), basadas en las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 reconocidas internacionalmente.

Las LWCAG reflejan los niveles A, AA y AAA, tal como lo recomiendan las mejores prácticas internacionales. Actualmente, mantenemos conformidad con el Nivel AA y trabajamos continuamente para alcanzar el más alto estándar, el Nivel AAA. Estas directrices se revisan y actualizan periódicamente conforme a los principios de accesibilidad digital de LG, con el fin de ofrecer un entorno web justo e igualitario para todos.

Implementación de la Accesibilidad Web

Estamos llevando a cabo las siguientes acciones para mejorar la accesibilidad web:

• Proporcionar alternativas textuales para el contenido visual
• Garantizar una estructura lógica y un contraste de color adecuado
• Mejorar la compatibilidad con tecnologías de asistencia como lectores de pantalla y navegación por teclado
• Realizar pruebas periódicas mediante herramientas automatizadas y evaluaciones de expertos
• Aplicar estándares de accesibilidad en todas las nuevas páginas y funciones

Política de Accesibilidad de Productos

Guiados por nuestra visión de “Una vida mejor para todos”, en LG Electronics desarrollamos electrodomésticos inclusivos y accesibles para todos los usuarios, incluidos adultos mayores, niños y personas con discapacidad. Ampliamos continuamente las funciones de accesibilidad para que nuestros productos puedan ser operados de manera sencilla ante cualquier desafío.

Funciones de Accesibilidad en Productos

Televisores y productos de audio/video:
• Guía por voz y descripciones de audio: Apoyo a usuarios con discapacidad visual o auditiva
• Subtítulos: Configuración adaptable (idioma, fuente, tamaño)
• Inversión de color y ampliación de pantalla: Mejora la accesibilidad visual
• Magic Remote: Control mediante comandos de voz
• Menú de Accesibilidad: Accesible manteniendo presionado el botón de silencio del control remoto

Servicios Accesibles e Iniciativas Comunitarias

LG Electronics garantiza que todos los usuarios puedan recibir asistencia durante el uso de nuestros productos y sitios web. Estamos comprometidos con la prestación de servicios inclusivos que respetan la diversidad de los clientes.

• Interpretación en lengua de señas: Para consultas sobre productos
※ El servicio está actualmente disponible en algunos países y se ampliará progresivamente.
• Soporte mediante chatbot: Accesible para personas con discapacidad
• Formación regular: Capacitación periódica a los agentes de atención al cliente sobre atención inclusiva
• Instrucciones de reparación: Disponibles en formato de video para facilitar la comprensión
(https://www.youtube.com/@LGSAE/videos)

Política de Accesibilidad en el empaquetado

LG Electronics está comprometida con mejorar la accesibilidad de los embalajes para que todos los clientes puedan utilizar nuestros productos con facilidad. Aplicamos altos niveles de contraste de color y tamaños de fuente legibles para garantizar la claridad de la información. Seguiremos optimizando el diseño y la comunicación del empaquetado para que, además de proteger, también sirva como herramienta de comunicación inclusiva.

Compromisos Futuros

Continuaremos impulsando la inclusión digital mediante:

• La consideración de la accesibilidad desde las etapas de planificación de productos y servicios
• El fortalecimiento de la formación interna y las directrices sobre accesibilidad
• La implementación de mejoras prácticas basadas en comentarios de expertos y usuarios
• La provisión de experiencias de usuario justas e igualitarias para todos

LG Electronics está comprometida con ofrecer tecnologías y servicios verdaderamente pensados para todos.