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事業者名

LG Electronics Japan株式会社

 

所在地

〒104-8301東京都中央区京橋2-1-3

 

運営責任者

市川 弥生

 

お問い合わせ先（オンラインショップカスタマーセンター）

電子メールアドレス：  [email protected]
電話：0120-426-355 固定電話 (通話料無料)
          050-3188-3900 携帯電話(通話料お客様負担)

サポート対応時間：10:00～17:00（土日および年末年始を除く）

 

販売価格

各商品の購入・申込みページに記載されています。（全国一律送料無料。ただし、設置が必要な製品に関しては、離島への配送しておりません。また、遠隔地・山間部等の特定の地域に関してはトラックチャーター費用が別途発生し、支払は配達時にトラックドライバーにお支払い頂くことになります。）

 

商品代金以外の必要料金

• 消費税

• 注文等に要する通信費等

• 設置工事料金（ただし、離島へは配送しておりません。）

• リサイクル回収料金

• 後払い手数料（お支払方法で割賦払いを選択された場合）

• 返品時に発生する送料

• トラックチャーター費用（遠隔地・山間部等の特定の地域のみ）

• 配送時にお客様の不在により発生する配送費用・訪問費用

 

代金の支払方法および支払期限
ご利用いただけるお支払方法とお支払期限は下記の通りです。

お支払方法	お支払期限
クレジットカード決済	ご利用のクレジットカード発行会社の会員規約に基づくお支払日
コンビニエンスストア決済【先払い】	ご注文の翌日から3日以内
割賦払い（株式会社ジャックスのクレジットショッピング）	利用者と株式会社ジャックスとの間で別途締結される契約により定める支払日。
銀行振込み【先払い】	ご注文の翌日から3日以内

※海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。
※リボ払いはカード会社との契約内容によりご利用いただけない場合があります。
※前払いのコンビニ決済および銀行振込みはご入金を確認してから商品を手配いたします。そのため、ご入金のタイミングにより、お届けが遅くなる場合や急な在庫変動に伴い商品が手配できなくなる場合がございます。予めご了承ください。

※銀行振込みの振込手数料はお客様負担となります。

なお、コンビニエンスストア決済および銀行振込みはStripe Japan株式会社の決済代行サービスを利用しております。

 

商品引渡時期

商品引渡時期は次のとおりとなります。

お支払方法	引渡時期
クレジットカード決済	審査承認の確認を受領した後８営業日以内。
コンビニエンスストア決済【先払い】	入金を確認した後8営業日以内。
割賦払い（株式会社ジャックスのクレジットショッピング）	株式会社ジャックスよるクレジット審査承認の確認を受領した後8営業日以内。
銀行振込み【先払い】	入金を確認した後8営業日以内。

• 日・祝日、年末年始・お盆期間などは休業のため商品の発送を行なっておりません。

• 新商品の予約販売、受注生産等の一部の取引に関しましては、実際の発売日・生産日に合わせて納入されるため、上記以上の日数を頂くことがございます。

• 長期連休の場合や、天候等により通常の輸送手段が確保できない場合、お届けまでお時間をいただく場合がございます。

• 設置が必要な製品に関しては、お客様と配送業者との調整が必要となり、上記の日数を超過する場合がございます。

• 勝手ながら商品の到着日の指定はできませんのであらかじめご了承のほどお願いします。

 

キャンセル・返品・交換に関する事項

本ショップでご注文いただいた商品のキャンセルは、お客様ご自身にて画面上の「キャンセル」ボタンを押していただきます。商品出荷後のキャンセルは致しかねます。

返品・交換につきましては、下記の返品・交換をお受けできないものを除き、商品到着日の翌日から7日以内であれば、お客様都合であっても返品をお受け致します。この場合の返品にかかる送料はお客様負担となります。着払いにてご返品された場合は、対応致しませんのでご了承ください。また、設置が必要となる場合の設置当日以後の返品に関しては、設置業者の人件費・手数料をもらい受けます。返品の申込みその他の問い合わせに関しては、冒頭にあるお問い合わせ先までご連絡ください。

 

返品・交換できない条件

• 商品を一度、開封・ご使用された場合。

• お客様にお届けした後で傷や破損、汚損が生じた場合。

• お客様が、商品の付属品、添付品、請求書等を紛失した場合。

• 各商品の説明ページに個別に返品・交換・キャンセルが不可と明記されている場合。

• 商品がすでに設置された場合。

 

返金方法

• クレジットカードでのお支払いの場合は、クレジットカード会社からのご返金となり、返金日はクレジットカード会社規定の日数を要します。

• コンビニ決済および銀行振込み決済は、ご指定の銀行口座へ振込みます。振込にかかる手数料は、当社が負担します。

• 割賦払い（株式会社ジャックスのクレジットショッピング）でのお支払いの場合は、株式会社ジャックスが定める条件に従って株式会社ジャックスより返金されます。

• いずれの場合も、ご購入時の設置費、通信料その他の手数料についてはご返金の対象となりません。

 

購入・申込みの有効期限

購入・申込みに有効期限がある商品については、各商品の説明ページに記載しています。

 

商品の販売数量の制限

申込みに販売数量の制限がある商品については、各商品の説明ページに記載しています。

 

商品の提供地域その他の条件

· 商品の提供地域は、日本国内に限ります。また、離島に関しては、設置が必要な製品の配送は行っておりません。

· 転売または営利を目的としたご注文はお断りしております。

· 数量限定や期間限定の商品等については、各商品ページに記載いたします。

 

個人情報の共同利用

当社は、事前に機密保持契約を締結している委託会社に業務を委託する場合、個人情報を以下のとおり共同して利用致します。

共同利用する個人情報の項目：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、オンラインショップ購入情報（注文番号、製品の型番等）、勤務先情報（会社名、部署名等）および販売・サービス・アフターサービス・メンテナンス・修理・調査等に関する情報

共同して利用する者の範囲：LG Electronics Inc. （大韓民国、日本）

利用する者の利用目的：

1）窓口へのご相談その他のお問い合わせへの対応

2）商品の販売またはライセンスおよびサービスの提供

3）アフターサービス等顧客サポート（製品保証、修理、登録、本人認証、緊急連絡等での利用を含む）

4）商品開発やサービス向上の参考

5）採用活動

共同利用する個人情報の管理責任者：LG Electronics Japan 株式会社

個人情報の取得方法：電子データ、口頭（面談、電話等）、書面（ウェブ上の入力フォーム等電磁的記録によるものを含む。）等

 

電子メールで広告する場合の電子メールアドレス

[email protected]