Accessibility Declaration

LG Electronics przestrzega europejskiej ustawy o dostępności (European Accessibility Act, EAA), a niniejsze Oświadczenie o dostępności ma zastosowanie do https://www.lg.com/pl.

Dostępność jest dla nas jedną z podstawowych wartości, dzięki której każda osoba może korzystać z naszych produktów i usług bez dyskryminacji. Bez względu na niepełnosprawność, technologię czy środowisko, jesteśmy zobowiązani do zapewnienia równego dostępu wszystkim użytkownikom poprzez ciągłe ulepszanie dostępności naszych stron internetowych, usług i produktów.

Zasady dostępu do zasobów internetowych

W LG Electronics dokładamy wszelkich starań, aby wszyscy użytkownicy mieli dostęp do naszej strony internetowej bez dyskryminacji. Opracowaliśmy i stosujemy wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych LG.com (LWCAG), które opierają się na międzynarodowych wytycznych dotyczących dostępności treści internetowych (WCAG) 2.1. LWCAG odzwierciedla standardy poziomów A, AA i AAA, zgodnie z zaleceniami najlepszych praktyk globalnych. Obecnie zachowujemy zgodność na poziomie AA i nieustannie pracujemy nad ulepszaniem naszej platformy, aby spełnić najwyższe standardy – poziom AAA. LWCAG jest regularnie weryfikowane i aktualizowane zgodnie z zasadami dostępności cyfrowej LG, aby zapewnić wszystkim sprawiedliwe i równe warunki korzystania z internetu.

Wdrożenie dostępności internetowej

Podejmujemy następujące działania w celu poprawy dostępności stron internetowych:

• Udostępnianie alternatyw tekstowych dla treści wizualnych

• Zapewnienie logicznej struktury i odpowiedniego kontrastu kolorów

• Większa zgodność z technologiami pomocniczymi, takimi jak czytniki ekranu i nawigacja z klawiaturą

• Przeprowadzamy regularne testy przy użyciu zautomatyzowanych narzędzi i ocen ekspertów

• Stosujemy standardy dostępności dla wszystkich nowych stron i funkcji

Polityka dostępności produktów

Kierując się naszą wizją „Lepszego życia dla wszystkich”, firma LG Electronics dąży do tworzenia urządzeń domowych, które są inkluzywne i dostępne dla wszystkich użytkowników, w tym osób starszych, dzieci i osób z niepełnosprawnościami. Stale rozszerzamy funkcje dostępności, aby użytkownicy mogli wygodnie obsługiwać produkty pomimo różnych wyzwań.

Funkcje dostępności produktu

Telewizory i produkty audio/wideo

• Wskazówki głosowe i opisy dźwięku: Wspiera użytkowników z zaburzeniami wzroku i słuchu

• Napisy: Regulowane ustawienia, w tym język, czcionka i rozmiar

• Odwrócenie kolorów i powiększenie ekranu: Lepsza dostępność wizualna

• Pilot Magic Remote: Umożliwia sterowanie za pomocą poleceń głosowych

• Menu dostępności: Dostęp przez długie naciśnięcie przycisku wyciszenia na pilocie

Urządzenia domowe

• LG HomeChat: Umożliwia użytkownikom interakcję z urządzeniami za pomocą poleceń konwersacyjnych

• Universal Up Kit: Akcesoria wspomagające fizyczną obsługę lodówek, pralek, suszarek, odkurzaczy i oczyszczaczy wody

Dostępne usługi i inicjatywy społeczne

Firma LG Electronics zapewnia wszystkim użytkownikom wsparcie podczas interakcji z naszymi produktami i stronami internetowymi. Dokładamy wszelkich starań, aby świadczyć usługi, które są inkluzywne, szanując różnorodność naszych klientów.

• Interpretacja języka migowego: W sprawie konsultacji dotyczących produktów (planowane rozszerzenie na całą Europę)

• Obsługa chatbota: Dostępność dla użytkowników z niepełnosprawnościami

• Regularne szkolenia: Dla pracowników call center świadczących usługi dostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnościami

• Instrukcje dotyczące naprawy: Dostarczane za pośrednictwem wideo dla ułatwienia zrozumienia (https://www.youtube.com/@LGSAE/videos)

Zaangażowanie społeczności

• Grupa doradcza ds. dostępności: Obejmuje ekspertów ds. dostępności i użytkowników z problemami ze wzrokiem, słuchem i mobilnością celem poprawy funkcjonalności i designu produktów

• Społeczność „Bold Move”: Platforma dla użytkowników do dzielenia się doświadczeniami i pomysłami w celu poprawy dostępności

• Konferencje globalne: Udział w konferencji CSUN Assistive Technology Conference w celu zaprezentowania technologii opartych na sztucznej inteligencji i uniwersalnym projektowaniu.

Zasady dostępności opakowań

Firma LG Electronics dokłada wszelkich starań, aby opakowania były łatwo dostępne, tak aby wszyscy klienci mogli z łatwością korzystać z naszych produktów. Nasze opakowanie charakteryzuje się wysokim kontrastem kolorów i czytelnymi rozmiarami czcionek, co zapewnia przejrzystość informacji i lepszy dostęp do treści wizualnych. Będziemy nadal udoskonalać dostępność projektów opakowań i komunikacji, aby opakowania służyły nie tylko jako ochrona, ale także jako narzędzie komunikacji dla wszystkich użytkowników.

Przyszłe zaangażowanie

Będziemy nadal rozwijać integrację cyfrową poprzez:

• Uwzględnienie dostępności na etapie planowania produktów i usług

• Rozwijanie szkoleń dla pracowników oraz wewnętrznych wytycznych dotyczących dostępności

• Uwzględnianie informacji zwrotnych od zewnętrznych ekspertów i klientów w ramach praktycznych ulepszeń

• Zapewnienie wszystkim użytkownikom równych i sprawiedliwych warunków korzystania z naszych produktów i usług

Firma LG Electronics jest zaangażowana w dostarczanie technologii i usług, które są naprawdę dla wszystkich.