Декларация за достъпност

 Услугата е достъпна в момента в избрани

LG Electronics спазва Европейския закон за достъпност (EAA) и тази декларация за достъпност се отнася за https://www.lg.com/bg .

Считаме, че достъпността е една от основните ни ценности, за да гарантираме, че всеки може да използва нашите продукти и услуги без да има дискриминация. Независимо от увреждането, технологията или средата, ние се ангажираме да осигурим равен достъп за всички потребители, като непрекъснато подобряваме достъпността на нашите уебсайтове, услуги и продукти.

Политика за уеб достъпност

В LG Electronics се стремим да гарантираме, че всички потребители имат достъп до нашия уебсайт без да има дискриминация. Създадохме и използваме „Насоки за достъпност на уеб съдържанието“ на LG.com (LWCAG), които се основават на международните Насоки за достъпност на уеб съдържанието (WCAG) 2.1. LWCAG отразява стандартите на нива А, АА и ААА, препоръчани в най-добрите световни практики. Понастоящем поддържаме съответствие с ниво АА и непрекъснато работим за подобряване на нашата платформа, за да отговорим на най-високия стандарт – ниво ААА. LWCAG редовно се преразглежда и актуализира в съответствие с принципите на LG за цифрова достъпност, за да се осигури справедлива и равна уеб среда за всички.

Въвеждане на уеб достъпност

За подобряване на уеб достъпността, ние предприемаме следните действия:

• Предоставяме текстови алтернативи за визуално съдържание

• Осигуряваме логична структура и достатъчен контраст на цветовете

• Подобряваме съвместимостта с помощни технологии, като например екранни четци и навигация с клавиатура.

• Извършваме редовни тестове с помощта на автоматизирани инструменти и експертни оценки

• Прилагаме стандарти за достъпност към всички нови страници и функции

Политика за достъпност на продуктите

Ръководейки се от нашата визия за „по-добър живот за всички“, LG Electronics се стреми да разработва домакински уреди, които са всеобхватни и достъпни за всички потребители, включително възрастни хора, деца и хора с увреждания. Непрекъснато разширяваме функциите за достъпност, за да могат потребителите да работят удобно с продуктите въпреки различните предизвикателства.

Характеристики за достъпност на продукта

Телевизори и аудио/видео продукти

• Гласови указания и аудио описания: Подпомагат потребители с увредено зрение или слух

• Субтитри: Регулируеми настройки, включително език, шрифт и размер

• Инверсия на цветовете и увеличаване на екрана: Подобряване на визуалната достъпност

• Magic Remote: Позволява управление чрез гласови команди

• Меню за достъпност: Достъпно чрез продължително натискане на бутона за заглушаване на звука на дистанционното управление

Достъпни услуги и обществени инициативи

LG Electronics гарантира, че всички потребители могат да получат поддръжка по време на взаимодействието си с нашите продукти и уебсайтове. Ангажираме се да предоставяме приобщаващи услуги, като зачитаме разнообразието на клиентите.

• Устен превод на жестомимичен език: За консултации за продукти (Услугата е достъпна в момента в избрани държави и ще бъде постепенно разширена. )

• Помощ от чатбот: Достъпен за потребителите с увреждания

• Редовно обучение: За агенти на кол центрове, които предоставят услуги, свързани с увреждания

• Инструкции за поправка: Предоставят се чрез видео за по-лесно разбиране (https://www.youtube.com/@LGSAE/videos)

Политика за достъпност на опаковките

LG Electronics се ангажира да подобри достъпността на опаковките, така че всички клиенти да могат да използват нашите продукти с лекота. Нашите опаковки използват висок контраст на цветовете и четливи размери на шрифта, за да осигурят яснота на информацията и да улеснят достъпа до визуалното съдържание. Ще продължим да усъвършенстваме достъпността на дизайна на опаковките и комуникацията, за да гарантираме, че опаковките служат не само за защита, но и като приобщаващо средство за комуникация за всички потребители.

Бъдещи ангажименти

Ще продължим да развиваме цифровото приобщаване чрез:

• Съобразяване с достъпността още на етапа на планиране на продуктите и услугите

• Засилване на обучението на служителите и вътрешните насоки за достъпност

• Отразяване на обратната връзка от външни експерти и клиенти в практически подобрения

• Осигуряване на равен и справедлив потребителски опит за всички

LG Electronics е посветена на предоставянето на технологии и услуги, които са наистина за всички.