Vyhlásenie o prístupnosti – LG Electronics

Spoločnosť LG Electronics dodržiava Európsky akt o prístupnosti (EAA) a toto vyhlásenie o prístupnosti sa vzťahuje na stránku https://www.lg.com/sk

Prístupnosť považujeme za jednu zo svojich hlavných hodnôt, aby sme zabezpečili, že každý môže bez diskriminácie používať naše produkty a služby. Bez ohľadu na zdravotné postihnutie, technológie alebo prostredie sa zaväzujeme poskytovať rovnaký prístup všetkým používateľom neustálym zlepšovaním prístupnosti našich webových stránok, služieb a produktov.

Politika webovej prístupnosti

V LG Electronics sme odhodlaní zabezpečiť, aby všetci používatelia mali prístup k našej webovej stránke bez diskriminácie. Zaviedli sme a prevádzkujeme Smernice pre prístupnosť obsahu webu LG.com (LWCAG), ktoré vychádzajú z medzinárodných Smerníc pre prístupnosť webového obsahu (WCAG) 2.1.

LWCAG odrážajú normy úrovní A, AA a AAA, ako ich odporúčajú globálne osvedčené postupy. V súčasnosti spĺňame úroveň AA a neustále pracujeme na zdokonalení našej platformy na najvyššiu úroveň – AAA. LWCAG sú pravidelne revidované a aktualizované v súlade s digitálnymi zásadami prístupnosti LG, aby sme poskytovali spravodlivé a rovnaké webové prostredie pre všetkých.

Implementácia webovej prístupnosti

Vynakladáme nasledujúce úsilie na zlepšenie prístupnosti webu:

• Poskytovanie textových alternatív k vizuálnemu obsahu

• Zabezpečenie logickej štruktúry a dostatočného kontrastu farieb

• Zlepšenie kompatibility s pomocnými technológiami (napr. čítačky obrazovky a navigácia pomocou klávesnice)

• Pravidelné testovanie pomocou automatizovaných nástrojov a odborných hodnotení

• Uplatňovanie štandardov prístupnosti na všetky nové stránky a funkcie

Politika prístupnosti produktov

V súlade s našou víziou „Lepší život pre všetkých“ sa LG Electronics snaží vyvíjať domáce spotrebiče, ktoré sú inkluzívne a prístupné všetkým používateľom – vrátane seniorov, detí a osôb so zdravotným postihnutím. Neustále rozširujeme funkcie prístupnosti, aby používatelia mohli pohodlne ovládať produkty aj napriek rôznym výzvam.

Funkcie prístupnosti produktov

Televízory a audio/video produkty

• Hlasové pokyny a zvukový popis: Pre používateľov so zrakovým alebo sluchovým postihnutím

• Titulky: Nastaviteľné možnosti vrátane jazyka, písma a veľkosti

• Inverzia farieb a zväčšenie obrazovky: Zlepšenie vizuálnej prístupnosti

• Magic Remote: Ovládanie hlasom

• Menu prístupnosti: Dostupné dlhým stlačením tlačidla stlmenia na ovládači

Prístupné služby a komunitné iniciatívy

LG Electronics zabezpečuje, aby všetci používatelia mohli počas interakcie s našimi produktmi a webovými stránkami dostávať podporu. Sme odhodlaní poskytovať inkluzívne služby s rešpektom k rôznorodosti zákazníkov:

• Tlmočenie do posunkového jazyka: Pre konzultácie o produktoch (bude rozšírené po celej Európe)
  *Táto služba je aktuálne dostupná vo vybraných krajinách a postupne sa rozširuje*

• Podpora chatbotom: Prístupná aj pre používateľov so zdravotným postihnutím

• Pravidelné školenia: Pre operátorov call centra na citlivý prístup k znevýhodneným osobám

• Návody na opravu: Poskytnuté vo forme videa pre jednoduchšie pochopenie (https://www.youtube.com/@LGSAE/videos)

Politika prístupnosti balenia

LG Electronics sa usiluje o zlepšenie prístupnosti balení, aby všetci zákazníci mohli naše produkty jednoducho používať. Naše balenia majú vysoký kontrast farieb a čitateľné veľkosti písma pre lepšiu zrozumiteľnosť informácií. Budeme pokračovať v zlepšovaní dizajnu balení tak, aby nešlo len o ochranný obal, ale aj o inkluzívny nástroj komunikácie.

Budúce záväzky

Budeme pokračovať v podpore digitálnej inklúzie:

• Zohľadňovaním prístupnosti už pri plánovaní produktov a služieb

• Posilňovaním školení zamestnancov a interných smerníc o prístupnosti

• Zapracovávaním spätnej väzby od odborníkov a zákazníkov do praktických zlepšení

• Zabezpečením rovnakého a spravodlivého používateľského zážitku pre každého

Spoločnosť LG Electronics je odhodlaná dodávať technológie a služby, ktoré sú skutočne pre všetkých.